Agoria Digital Society Awards – Ontdek de 7 winnaars
Op 3 december werden de Agoria Digital Society Awards uitgereikt. Met die prijzen wil technologiefederatie Agoria overheden belonen die met digitale projecten de dienstverlening aan de bevolking en de bedrijven verbeteren. Voor deze 22e editie werd opnieuw een grote variëteit aan projecten ingestuurd. In totaal vielen er prijzen te winnen verspreid over 7 categorieën.
De winnaars
Het Burgerloket van de Stad Mechelen en 36 steden en gemeenten verspreid over heel Vlaanderen, in samenwerking met VVSG, Burgerzaken Vlaanderen en Kenniscentrum Vlaamse Steden won de award voor het beste eGovernment-project. Stad Gent werd met het project Slim Ruimtelijk Plannen de winnaar in de categorie beste Smart Cities-project. Daarnaast werden ook prijzen uitgereikt voor gebruiksvriendelijkheid, rendabiliteit, samenwerking, innovatie en duurzaamheid.
De award voor beste eGovernment-project ging naar het Burgerloket van de Stad Mechelen en 36 steden en gemeenten verspreid over heel Vlaanderen, in samenwerking met VVSG, Burgerzaken Vlaanderen en Kenniscentrum Vlaamse Steden. Samen met 36 andere steden en gemeenten worden 12 processen van de dienst Burgerzaken digitaal getransformeerd. In 2024 heeft bijvoorbeeld meer dan 50% van de Vlaamse gemeenten de digitale oproepingsbrief (innovatief product) voor de verkiezingen verstuurd. De digitale aangifte van geboorte, erkenning van een kind, huwelijk en wettelijke samenwoning is in 2025 geïntroduceerd. Dit jaar nog zullen al meer dan 30% van de gemeenten deze diensten aanbieden. De geschatte jaarlijkse lastenverlaging bedraagt 155 miljoen euro voor burgers, gemeenten en derden. Voor ieder proces zijn de tijd- en kostenbesparingen per doelgroep berekend, evenals het aantal betrokkenen per doelgroep. De processen zijn gecentraliseerd via Mijn Burgerprofiel, een platform dat een overzicht biedt van lopende dossiers bij Vlaamse, federale, provinciale en lokale overheden, en dat continu 24/7 beschikbaar is. Het project was eerder op de avond al de winnaar in de categorie samenwerking!
Ook de stad Gent sloeg een dubbelslag. De stad werd met het project ‘Slim Ruimtelijk Plannen’ de winnaar in de categorie beste Smart Cities-project. Het project was ook al eerder op de avond de winnaar in de categorie duurzaamheid! Het project Slim Ruimtelijk Plannen wil steden helpen om deze keuzes slimmer en eerlijker te maken met behulp van data. Het project ontwikkelt een digitale methode en platform waarmee steden en gemeenten beter kunnen plannen. Door gegevens over voorzieningen (zoals parken, kinderopvang, scholen, sociale restaurants …) samen te brengen, kunnen planners simuleren wat het effect is van nieuwe woonprojecten of infrastructuur.
Agoria reikte ook prijzen uit in de categorieën gebruiksvriendelijkheid, rendabiliteit, innovatie, samenwerking en duurzaamheid. Die gingen naar respectievelijk BRUCE – Brussels Embraces You van de Stad Brussel (gebruiksvriendelijkheid), Het Agentic AI project Verstrengd Toezicht Subsidies van Inspectie van Financiën, Departement Financiën en Begroting (rendabiliteit), het UiTwisselingsplatform van Publiq/de Vlaamse Overheid (innovatie), het Burgerloket van de Stad Mechelen en 36 steden en gemeenten verspreid over heel Vlaanderen, in samenwerking met VVSG, Burgerzaken Vlaanderen en Kenniscentrum Vlaamse Steden (Samenwerking) en Slim Ruimtelijk Plannen van de Stad Gent (duurzaamheid). Een volledig overzicht van de winnende projecten bevindt zich verderop.
Trends
Nieuwe trends en technologieën werden geïntegreerd in heel wat van de ingediende projecten. Agoria deed de voorbije jaren herhaaldelijk de oproep om binnen de overheid onder andere de mogelijkheden van cloud computing, big data en geo te benutten, en ook een oproep voor projecten die gebruik maken van artificiële intelligentie.
Meerdere projecten die gebruik maakten van de vermelde technologieën haalden bovendien ook in deze editie een nominatie binnen. We kunnen zeker stellen dat er een duidelijke doorbraak merkbaar is van projecten die van deze technologieën gebruik maken. Vooral de doorbraak van artificiële intelligentie was opnieuw in heel wat ingediende projecten opvallend.
Digitalisering: België moet zijn positie t.o.v. de andere Europese lidstaten versterken
Volgens de jaarlijkse Digital Decade studie van de Europese Commissie heeft België nog werk aan de winkel om beter te scoren in de vergelijking met de andere Europese lidstaten voor digitalisering. Op het vlak van het aantal ICT studenten en beschikbaar personeel met digitale en/of technische skills liggen we achter op het EU gemiddelde en wat betreft connectiviteit met de uitrol van FTTH moet ons land zijn reeds gestarte inhaalbeweging verderzetten.
Verder scoort België goed op het vlak van digitalisering van KMO’s en de uptake van digitale technologie zoals Cloud Computing, Data Analytics & AI. Ook onze overheidsdiensten scoren al boven het EU-gemiddelde met het gebruik van eHealth als positieve uitschieter.
“Maar dat wil niet zeggen dat we er al zijn en op onze lauweren mogen rusten. België moet blijven investeren in digitalisering ter ondersteuning van onze concurrentiepositie. Het blijft een enorme opportuniteit voor de overheid om te investeren in digitale oplossingen die toelaten efficiënter te werken en een betere dienstverlening aan te bieden aan burgers, bedrijven en andere overheidsdiensten.”, zegt Bart Meert, Senior Business Group Leader Digital Industries bij Agoria.
Over Agoria
Technologiefederatie Agoria verenigt meer dan 2300 technologiebedrijven en iedereen die door technologie geïnspireerd is. Met meer dan 314.000 medewerkers is de technologiesector de grootste sector van België en Agoria de grootste federatie binnen het VBO. Zo’n 70 procent van de leden van Agoria zijn kmo’s.
Agoria telt meer dan 200 medewerkers. Zij werken bij de leden, thuis of op kantoor in Brussel, Antwerpen, Luik, Gent en Charleroi. In Antwerpen en Luik heeft Agoria bovendien een eigen BluePoint business centrum en Tech.Lounge.
De dienstverlening en standpunten van Agoria gaan over digitalisering, maakindustrie van morgen, talentbeleid en opleiding, marktontwikkeling, regelgeving, infrastructuur, klimaat, milieu en energie. Agoria wil iedereen die door technologie en innovatie geïnspireerd is, verbinden en het succes van bedrijven verhogen en duurzaam vormgeven.
Bart Steukers is CEO van Agoria. Agoria bestaat sinds 1946.
Volledig overzicht van alle Agoria Digital Society Awards winnaars van 2025
Beste eGov project en award voor samenwerking: het Burgerloket van de Stad Mechelen en 36 steden en gemeenten verspreid over heel Vlaanderen, in samenwerking met VVSG, Burgerzaken Vlaanderen en Kenniscentrum Vlaamse Steden.
Samen met 36 andere steden en gemeenten worden 12 processen van de dienst Burgerzaken digitaal getransformeerd. In 2024 heeft bijvoorbeeld meer dan 50% van de Vlaamse gemeenten de digitale oproepingsbrief (innovatief product) voor de verkiezingen verstuurd. De digitale aangifte van geboorte, erkenning van een kind, huwelijk en wettelijke samenwoning is in 2025 geïntroduceerd. Dit jaar nog zullen al meer dan 30% van de gemeenten deze diensten aanbieden.
De geschatte jaarlijkse lastenverlaging bedraagt 155 miljoen euro voor burgers, gemeenten en derden. Voor ieder proces zijn de tijd- en kostenbesparingen per doelgroep berekend, evenals het aantal betrokkenen per doelgroep.
De processen zijn gecentraliseerd via Mijn Burgerprofiel, een platform dat een overzicht biedt van lopende dossiers bij Vlaamse, federale, provinciale en lokale overheden, en dat continu 24/7 beschikbaar is.
Beste Smart Cities-project en award voor Duurzaamheid
Slim ruimtelijk plannen – Stad Gent
In Vlaanderen staat de beschikbare ruimte sterk onder druk: er is nood aan woningen, voorzieningen en economische activiteiten, maar tegelijk willen we voldoende groen, leefbaarheid en duurzaamheid behouden. Het project Slim Ruimtelijk Plannen wil steden helpen om deze keuzes slimmer en eerlijker te maken met behulp van data. Het project ontwikkelt een digitale methode en platform waarmee steden en gemeenten beter kunnen plannen. Door gegevens over voorzieningen (zoals parken, kinderopvang, scholen, sociale restaurants …) samen te brengen, kunnen planners simuleren wat het effect is van nieuwe woonprojecten of infrastructuur. Zo kunnen beslissingen gebaseerd worden op feiten in plaats van losse inschattingen.
Gebruiksvriendelijkheid
BRUCE – Brussels Embraces You van de Stad Brussel
Het project BRUssels Embraces You! (BRUCE) belichaamt de digitale transformatie van de Stad Brussel vanuit het perspectief van de burger. De ambitie is om een omnichannelplatform te creëren dat volledig rond de gebruiker draait, en dat een vlotte en consistente interactie mogelijk maakt tussen de Stad en al haar gebruikers — inwoners, bezoekers, bedrijven en pendelaars.
Voor burgers vermindert BRUCE drastisch het aantal verplaatsingen en de wachttijd: belangrijke administratieve handelingen kunnen op elk moment uitgevoerd worden, in selfservice via het MyBXL-portaal of via 16 interactieve kiosken verspreid over het hele grondgebied. Deze aanpak verhoogt de toegankelijkheid en inclusie, met 50% van de transacties buiten de kantooruren.
De gebruikerservaring is gebaseerd op een beveiligde omgeving die de vertrouwelijkheid en bescherming van persoonsgegevens garandeert. De toegang verloopt via sterke authenticatie (eID, itsme), waardoor elke gebruiker het juiste profiel kan kiezen (privé, gezin, professioneel of via mandaten) voor zijn of haar aanvragen.
BRUCE beperkt zich niet tot het online zetten van formulieren: het biedt een volledige transactionele ervaring, met traceerbaarheid, veiligheid en autonomie. De gebruiker weet waar hij staat, wat er nog moet gebeuren en welke acties mogelijk zijn, wat het vertrouwen en de adoptie versterkt.
Kortom: de gebruiksvriendelijkheid van BRUCE steunt op eenvoudige en begeleide trajecten, 24/7 toegankelijk en ontworpen om de inspanning van de gebruiker te minimaliseren. Dankzij het omnichannelconcept kan men een procedure op het ene kanaal starten en op een ander kanaal verderzetten, met consistente informatie dankzij de 360°-gebruikersrelatie.
https://smartcity.bruxelles.be/projets/bruce-brussels-embraces-you
Rendabiliteit:
het Agentic AI project Verstrengd Toezicht Subsidies van Inspectie van Financiën, Departement Financiën en Begroting
Innovatie
Dit project is een vernieuwend initiatief van de auditcel Verstrengd Toezicht Subsidies binnen de Vlaamse overheid en de Inspectie van Financiën, gericht op het versterken van auditprocessen via Agentic AI. De centrale doelstelling is om de efficiëntie, consistentie en kwaliteit van audits en rapporteringen te verhogen, met bijzondere aandacht voor transparantie, traceerbaarheid en gebruikersondersteuning. Gerichte agents zullen tijdrovende en genormaliseerde taken overnemen van de auditors, die hierdoor hun expertise en tijd in kunnen zetten voor meerdere audits en initiatieven. De combinatie van Agentic AI en menselijke expertise zorgt ervoor dat de auditor de eindverantwoordelijkheid blijft houden over alle beslissingen.
De waarde werd berekend op basis van interne simulaties en extrapolaties, waarbij de eerste projectfase naar schatting 5 à 10 miljoen euro zal opleveren door het efficiënt inzetten van de capaciteit van de auditcel. Bovendien is de tijdswinst aanzienlijk. Zo daalde factuuranalyse van 15 minuten per factuur naar 6 seconden en maakt het systeem een volledige audit van alle dossiers mogelijk in plaats van steekproeven, wat leidt tot een hogere kwaliteit en betrouwbaarheid van het toezicht.
Innovatie
UiTwisselingsplatform van Publiq/Vlaamse Overheid
Vandaag zit er bij organisaties, overheden en bedrijven een schat aan informatie verborgen: over activiteiten, publieksbereik, transacties, locaties, partnerschappen, gedrag en nog veel meer. Maar deze gegevens zijn vaak versnipperd en opgesloten in silo’s. Daardoor zijn ze moeilijk bruikbaar, laat staan voor innovatieve toepassingen met AI en automatisering. Het UiTwisselingsplatform doorbreekt die silo’s. Door data te standaardiseren en samen te brengen in een knowledge graph, ontstaat een digitale kaart van objecten, relaties en betekenissen. Daarmee wordt ruwe data omgezet in machine-leesbare context: precies wat nodig is om AI-toepassingen slimmer, transparanter en betrouwbaarder te maken. Zo wordt het meer dan een dataplatform: een context motor die de basis legt voor de Agentic en AI-gedreven digitale samenleving van morgen
https://data-product-management.uitwisselingsplatform.be/
Samenwerking
het Burgerloket van de Stad Mechelen en 36 steden en gemeenten verspreid over heel Vlaanderen, in samenwerking met VVSG, Burgerzaken Vlaanderen en Kenniscentrum Vlaamse Steden.
Duurzaamheid
Slim ruimtelijk plannen – Stad Gent
Jan Gatz
