Agoria : « Le régulateur des télécoms augmente la pression réglementaire alors que toute l'Europe plaide pour une simplification. »

Bruxelles, 14 février 2026 – La fédération technologique Agoria exprime de vives préoccupations face à la nouvelle décision du régulateur des télécommunications IBPT concernant l'information proactive des clients sur le plan tarifaire le plus avantageux pour eux sur base de leur consommation individuelle. C'est une douche froide pour l'industrie belge des télécommunications. Précisément la semaine où toute l’Europe plaide pour une simplification et une harmonisation de la réglementation, la pression réglementaire est encore renforcée dans l’un des secteurs les plus réglementés du continent.

« Au moment même où l'Europe mise sur la simplification, il est difficile de comprendre que la Belgique introduise à nouveau des obligations supplémentaires. Cela rend notre marché plus complexe et moins prévisible. De plus, de telles obligations n'existent aujourd'hui dans aucun autre pays européen », déclare Bart Steukers, CEO d'Agoria.

Dans le projet européen du Digital Network Act du 21 janvier 2026, les obligations relatives aux conseils tarifaires et aux comparaisons de tarifs sont précisément réduites afin de diminuer la pression réglementaire. La décision de l'IBPT va à contre-courant de la tendance européenne et entraînera des obligations de mise en œuvre coûteuses et superflues. Ceci alors que le secteur dépense des milliards pour la mise à niveau des réseaux de télécommunications.

Le simulateur tarifaire de l'IBPT et les opérateurs aident les consommateurs

Les consommateurs disposent aujourd'hui d'un large choix de services de télécommunications diversifiés. La consommation de données et le prix de l'abonnement sont des éléments importants, mais la qualité du réseau, la vitesse, la technologie utilisée, les services complémentaires et le service client jouent également un rôle important dans le choix et la satisfaction du consommateur.

« Les obligations de transparence pour les opérateurs belges se situent aujourd'hui déjà au-dessus de la norme européenne. Avec cette décision, on ajoute une nouvelle obligation, qui plus est, irréalisable dans la pratique. Cela va au-delà de ce qui se fait aujourd'hui ailleurs en Europe », conclut Bart Steukers.

Pour aider les consommateurs à trouver un plan tarifaire qui correspond le mieux à leurs attentes et à leur pouvoir d'achat, l'IBPT a développé en collaboration avec les opérateurs un simulateur tarifaire. Ce simulateur tarifaire contient des informations de tous les opérateurs sur leurs offres commerciales et leurs détails, promotions incluses. Il permet de comparer les prix des différents opérateurs. Par ailleurs, il va de soi qu'un client peut toujours demander conseil à son opérateur concernant des plans tarifaires adaptés.

Toutes les informations concernant le simulateur tarifaire des télécommunications se trouvent sur le site web ​ https://www.meilleurtarif.be/#/home

Contact

Thibault Goubert, Business Group Leader Telecom, +32 494 62 35 56